Επιστροφές
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που αναφέρεται στην απόδειξη αγοράς.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών τότε η equeens.gr δύναται να μην την αποδεχτεί.
Τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος .
Σημαντικό: Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται προϊόντα που μπορούν να επηρεάσουν την προσωπική υγιεινή. Κάποια από αυτά είναι τα εξής: Εσώρουχα, Μαγιώ (κάτω μέρος), Κάλτσες,lingerie,σκουλαρίκια.
Τα προϊόντα επιστρέφονται από εσάς αποκλειστικά με την μεταφορική courier που τα παραλάβατε ( ELTA COURIER ).
Για τη διαδικασία επιστροφής / αλλαγής, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2810 288929 ή στο sales@e-queens.gr
Σημείωση: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές – Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της e-queens.gr , δεν θα παραλαμβάνονται.
Σε περίπτωση που στην πόλη/ περιοχή σας έχουμε φυσικό κατάστημα, μπορείτε να κάνετε την επιστροφή/αλλαγή σας με τη προσκόμιση των απαραίτητων δικαιολογητικών αγοράς ( απόδειξη, τιμολόγιο ) χωρίς χρέωση. Σημείωση: Επιστροφές χρημάτων γίνονται αποκλειστικά με το τρόπο που θα διαβάσετε παρακάτω.
Μεταφορικά Έξοδα
Εντός Ελλάδος
Επιστροφές / Αλλαγές
Η επιστροφή που αφορά αλλαγή μεγέθους ή αλλαγή σχεδίου/μοντέλου και επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με χρέωση αποστολέα .
Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Όλες οι επιστροφές χρημάτων γίνονται αποκλειστικά σε τραπεζικό λογαριασμό που μας υποδεικνύει ο πελάτης κατά την επιστροφή.
Σημειώσεις:
– Το κόστος των μεταφορικών αφαιρείται από το ποσό που θα του επιστραφεί.
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει άλλη μεταφορική εταιρεία, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Επιστροφές / Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της e-queens.gr, δεν θα παραλαμβάνονται.
-Σε περίπτωση που προκύψει επιπλέον χρέωση από μεταφορά μέσω τραπέζης, το κόστος της μεταφοράς βαρύνει τον πελάτη.
Εκτός Ελλάδος
Οι επιστροφές /αλλαγές γίνονται με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξει ο πελάτης και το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά εκείνον. Επιστροφές / Αλλαγές με άλλη μεταφορική εταιρεία και χρέωση της e-queens.gr, δεν θα παραλαμβάνονται
Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
H επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 30 ημερών από την ημέρα παραλαβής
Tο προϊόν/ντα να μην έχει χρησιμοποιηθεί
Tο προϊόν/ντα να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, κ.ο.κ)
Τα έξοδα ταχυμεταφορών, τα τελωνεία και τυχόν άλλα έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν για το επιστρεφόμενο προϊόν καταβάλλονται από τον πελάτη.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της equeens.gr πωλήθηκαν ελλατωματικά προϊόντα ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά κ.λ.π, τότε αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής.
Διεύθυνση Επιστροφής
E-QUEENS
Δικαιοσύνης 3
Ηράκλειο Κρήτης
ΤΚ: 71201
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο 2810 288929 ή στο sales@e-queens.gr